2025年10月30日
コベルコ建机株式会社
コベルコ建机株式会社は、2025年10月21日と22日の2日間、神戸テクニカルトレーニングセンター（兵庫県神戸市）にて「第21回サービス技能大会」を开催しました。
当社は、新车贩売后のアフターセールスにおいて、定期メンテナンスや予防保全、予知保全を通じて、机械のダウンタイムを最小限に抑え、现场の生产性を最大限に高めることを重视しています。
こうしたサービス业务に従事するスタッフを対象に、建设机械の点検、整备、修理、提案など、アフターサービスに関する技能を竞い合い、グループ全体のサービス品质向上に贡献する人材の育成を目的に、本大会を毎年1回开催しています。
今回、国内外のディーラーを含む、グループ各社のサービススタッフ约5,000人の中から胜ち上がった11か国9チーム36人が「メンテナンス＆提案」「トラブルシュート」など5种目で技能を竞い合いました。
本大会では、ベテランだけでなく、若手にも挑戦の机会を広げる取り组みの一环として、毎年いずれかの种目に若手を対象とした部门を设けています。グローバルな舞台で技能を竞い合えることは、若手にとって大きな刺激となり、仕事へのモチベーションを高めています。
また、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まり、互いの技能を高め合う机会を持ったことで、选手の技能向上はもちろん、グループ内のコミュニケーションが活性化し、连携が一层强化されました。
表彰式では、2日間の熱戦を見届けたマーケティング事業本部長 兼 ショベル営業本部長の細見 浩之が「日々、お客様と接するサービススタッフの皆さんは、まさに“コベルコ建機の顔”です。それぞれの地域に戻られても、引き続きコベルコ建機の顔として、高品質なサービスを通じて、お客様満足度の向上に取り組んでください」とコメントし、選手たちは自身の役割と責任を改めて認識しました。
今后も、コベルコ建机は、従业员一人ひとりが安全に配虑しながら、アフターサービスのスキルを磨き続けられる场を提供することで、お客様に提供するサービス品质の向上に努めていきます。
＊记载されている情报は発表时のもので、予告なく変更される场合があります。
以上
